Köpvillkor
 
Betalning via Internetbank (via PAYER www.pay-read.se)
Vi accepterar betalningar via Swedbank och Handelsbankens Internetbank. Vår samarbetspartner för dessa transaktioner är Pay & Read. Ett svenskt företag som garanterar en snabb och säker betalning. Alla köp kopplas till Pay&Reads (www.pay-read.se) säkra betalserver vilket betyder att all känslig information endast går till Pay&Read och inlösande bank. Överföringen av information är krypterad med SSL-Secure Socket Layer-128 bitars kryptering. www.protectiongear.se får aldrig ta del av informationen vilket ökar säkerheten för dig som kund.

Alla köp kopplas till Pay&Reads (http://www.pay-read.se/) säkra betalserver vilket betyder att all känslig information endast går till Pay&Read och inlösande bank.

Överföringen av information är krypterad med SSL-Secure Socket Layer-128 bitars kryptering. www.protectiongear.se får aldrig ta del av informationen vilket ökar säkerheten för dig som kund.

Så här fungerar det:

När du är klar med ditt köp och du har valt att betala via Internetbank ("Internetbank [Genom PAYER]") kommer du till Pay & Reads betalningsmodul PAYER för Internetbank (se www.pay-read.se). Sedan väljer du vilken bank som du ska använda dig av (Swedbank eller Handelsbankens ). Nu skickas du vidare till din bank där du får bekräfta köpet.

Kontakta Pay&Read:s support - http://support.pay-read.se
Pay&Read om säkerhet - http://www.pay-read.se/sakerhet.php

Betalningssätt
Dela upp betalningen. OBS gäller endast i butiken.

Genom ett samarbete med Resurs Bank kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning i butik. Det finns flera alternativ att välja på och du väljer själv det mest passande (inga alternativ under 100 kr / mån visas). Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Du kan handla för 1,000 kr upp till 50,000 kr. Du kan ha ett eller flera pågående delbetalnings - köp och Resurs bank sammanställer dem på en kontofaktura månatligen. Gäller endast privatpersoner.

Läs mer om de Allmänna kontovillkoren på http://www.resurs.se/

Byten, returer, reklamationer och öppet köp

Byte av varor
Se efter att det som vill byta emot finns i lager genom att titta vad som finns på sidan. Kontakta sedan oss på info@protectiongear.se så att vi kan reservera den nya varan åt dig. Om du inte gör detta finns det risk för att den varan du vill ha tar slut innan vi hinner registrera bytet. Obs. Du betalar returfrakten. När vi fått returen och godkänt den skickar vi ut den nya varan till dig. Om den nya varan är dyrare kan du välja att betala mellanskillnaden mot postförskott (då till kommer en avgift på 80 kr), om den är billigare återbetalar vi dig. Kontantkvittot, eller en kopia, ska alltid vara med i returen.

Retur av varor
Kontakta oss på info@protectiongear.se innan du returnerar en vara. Obs. Du betalar returfrakten. För att vi skall kunna betala tillbaka pengarna behöver vi kontonummer, clearingnummer samt kontoinnehavarens namn. Vid återbetalning får du pengarna tillbaka inom en vecka från det att vi behandlat din retur. Om du inte lämnar kontonummer eller lämnat ett felaktigt sådant så återbetalar vi dig per post avi (utbetalningskort). Observera att posten då tar ut en avgift på 35 kr när du hämtar ut pengarna. Vid återbetalning av fraktfri order dras frakt priset av på utbetalningen om den slutgiltiga totala summan på ordern understiger den fraktfria gränsen. Kontantkvittot, eller en kopia, ska alltid vara med i returen.

Reklamation av varor
Vid en reklamation kontaktar du info@protectiongear.se snart du upptäcker felet. I första hand undersöker vi om det är möjligt att reparera eller avhjälpa felet på varan. Om det inte är möjligt ersätts reklamationen med en ny vara. Skulle det inte gå att ersätta varan eller avhjälpa felet får du pengarna tillbaka. Har du möjlighet att skicka med foton på skadan/felet i mailet så snabbar det på processen. När vi fått varan och reklamationen blivit godkänd, skickar vi dig en ny vara plus ersättning för frakten eller återbetalar vi dig vad du lagt ut för varan plus ersättning för frakten. För att vi skall kunna betala tillbaka pengarna behöver vi kontonummer, clearingnummer samt kontoinnehavarens namn. Vid återbetalning får du pengarna tillbaka inom en vecka från det att vi behandlat din retur. Om du inte lämnar kontonummer eller lämnat ett felaktigt sådant så återbetalar vi dig per post avi (utbetalningskort). Observera att posten då tar ut en avgift på 35 kr när du hämtar ut pengarna. Vid reklamation där det blir fråga om återbetalning kan det bli avdrag på varans värde beroende på varans ålder eller hur använd den är. Ex. Hårdvara 20 % per år, kläder och accessoarer 33 % per år sedan köptillfället. Hanteringen av reklamationer tillämpas enligt Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till www.konsumentverket.se

Öppet köp
Våra kunder kan alltid känna trygghet, vid köp hos oss har Ni laglig rätt att ångra postorder köp inom 14 dagar efter det att du tagit emot varan (ångers frist). När vi fått varan i retur och kunnat konstatera att den inte är skadad krediterar vi eller betalar tillbaka det du betalt för varan (avdrag görs för våra exp. kostnader och fraktkostnader). Bifoga alltid fakturakopia när du returnerar någon vara. Returnerade varor ska givetvis vara oöppnade och oanvända. För våra kängor gäller dock ett undantag, kunden har rätt att prova kängorna och gå en kort sträcka inomhus för att se att de passar. OBS, synligt slitage på kängorna gör dock att inget byte medges, detta håller vi hårt på. Alla fraktkostnader i samband med öppet köp står kunden för.

Öppet köp gäller ej på special beställningar utanför vårt sortiment och inte på REA varor utan endast bytesrätt eller tillgodokvitto. Vill du reklamera en vara skall du kontakta oss innan du skickar tillbaka den. Om Vid byte gäller dom priser som angavs vid det datum som ordern lades.

Force Majeure
Vid händelse av krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution, uppror, myndighets åtgärd, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof eller liknande händelse, kommer Protection Gear att kunna tillämpa sig av force majeure. Detta betyder att detta avtal inte behöver fullgöras till viss eller hel del. Om detta inträffar kommer vi att försöka underrätta kunden om detta.

Fraktkostnader
Fraktkostnaden räknas ut automatiskt och läggs till i din kundkorg. Vid order över 400 SEK skickar vi fraktfritt.

 
Företagskund
Vänligen ring eller e-posta Er beställning till oss. För företag som vill köpa större volymer (mer än 10 st. av samma vara) finns möjligheter till rabatt. Momskvitto skickas alltid med Er beställning. Betalning mot faktura erbjuds till Företagskunder efter godkänd kreditkontroll.

Förskottsbetalning – Betala din order i förskott
När du beställer hos oss får du en automatisk orderbekräftelse. Betala inte in direkt utan vänta tills vi har kontaktat dig angående de produkterna som du har beställt. Så du har möjlighet att ta ställning till om du vill vänta på eventuell beställnings varor som inte finns i lager.

Garanti skor/kängor
Vid köp av skor/ kängor gäller en garanti på 6 månader, fr.o.m. leveransdatumet. Alla reklamationer bedöms av leverantören och godkänns det ersätts eller repareras varan. Kontakta oss på info@protectiongear.se så snart du upptäcker felet. Skor/kängor som blivit felaktigt burkade räknas ej som reklamation.

Kortbetalning (via PAYER www.pay-read.se)
Vi accepterar VISA, Mastercard och Diners Club. Vår samarbetspartner för dessa transaktioner är Pay & Read. Ett svenskt företag som garanterar en snabb och säker betalning. På kontobeskedet kommer "Payer AB" att stå som mottagare av betalningen.

Så här fungerar det:

När du är klar med ditt köp och du har valt att betala med kreditkort ("Kortbetalning [Genom PAYER]") kommer du till Pay & Reads betalningsmodul PAYER för kreditkort (se www.pay-read.se). Sedan väljer du vilket kreditkort som du ska använda dig av (VISA, Mastercard eller Diners Club), skriv kortnummer och giltighetsdatum. Kontroll sker av de uppgifter som har lämnats och till sist kommer pengarna att dras från ditt konto.

Alla köp kopplas till Pay&Reads (www.pay-read.se) säkra betalserver vilket betyder att Din kortinformation endast går till Pay&Read och inlösande bank. Överföringen av information är krypterad med SSL-Secure Socket Layer-128 bitars kryptering. www.protectiongear.se får aldrig ta del av denna kortinformation vilket ökar säkerheten för dig som kund.

Kortuppgifterna matas in i ett formulär på Pay&Reads säkra server, och skickas inom Pay&Reads betalsystem med 128 bitars SSL-kryptering. Inga kortuppgifter hanteras av www.protectiongear.se, och Pay&Read sparar inte dessa uppgifter i sitt betalsystem.

När kortuppgifterna är mottagna, och kryptering inte längre är nödvändig får användaren återvända till butiken - då kan en varning visas om att man kommer till en osäker sajt. Detta är helt i sin ordning och innebär ingen säkerhetsrisk, alla känsliga uppgifter är då redan hanterade.

Leveranssäkerhet
När paketet lämnar oss skickas ett email med paketets kollinummer så att du kan följa ditt paket. Om paketet dröjer mer än 14 dagar ligger det på ditt ansvar att med ditt kollinummer se efter vad som har hänt med din försändelse. Om avi ej skickas från ditt lokala postkontor går det att lösa ut paketet med kollinummer och legitimation. Varor som är slut i lager levereras ej i efterhand om inget annat har avtalats. Vid utlandsbeställningar ansvarar Protection Gear ej för paketets transport utanför Sveriges gränser.

Leveranstider
Leveranstiderna varierar från produkt till produkt. Normal leveranstid är 3 - 10 arbetsdagar beroende på orderingång och om vi har varan i lager. Om beställd vara ej finns i lager inom 14 dagar, meddelar vi trolig leveranstid. Kunden har då rätt att häva köpet eller ge oss nya instruktioner. Din order kommer att levereras till den adress du angivit i din personliga profil. OBS! Vid rea tillfällen så kan leveranstiden vara längre. Vid beställning av varor med olika leveranstid, levereras din beställning när alla varor finns i lager. Vid beställnings varor meddelas beräknad leveranstid. OBS! Till vissa orter, samt för gods som körs ut av lantbrevbärare tar det en dag extra.

Orderbekräftelse
En automatisk orderbekräftelse skickas till den email adress som du har angivit i din beställning. Väljer du förskottsbetalning är det viktigt att du INTE betalar in innan vi har bekräftat att varan finns på lager.

Personuppgifter
Du måste enligt lag samtycka med oss till att vi behandlar uppgifter om dig. Alla kunduppgifter som exempel hemadress, tfn nummer personnr och e-post adress sparas endast av Protection Gear och lämnas garanterat inte ut till utomstående. Dessa uppgifter behandlas som konfidentiella och kommer aldrig att låta någon annan använda dina personuppgifter om du inte själv godkänner detta. Du har rätt alltid rätt att få se dina personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att få uppgifterna rättade eller raderade.

Postförskott
Tyvärr har vi blivit tvungna att ta bort postförskotts tjänsten eftersom allt för många inte hämtar ut sina paket.
Detta har medfört kostnader för oss och hade vi fortsatt med det så skulle vi behöva höja våra priser för att kompensera detta. Inget som vi ämnar att göra.

Prisförändringar
Protection Gear förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella pris fel.

Produktinformation
Protection Gear reserverar sig för eventuella tryckfel på denna webbsida. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende.

Sortiment förändringar
Protection Gear reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom.

Transportskador
Märker du vid mottagandet att paketet har en synlig skada som kan ha påverkat skicket på varan du beställt skall du ej mottaga den. Gör då en reklamation till Posten direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till oss och skriva anledningen till returen på paketet. Ring sedan Kundtjänst på Protection Gear (08-730 48 24) och anmäl detta.

Åldersgräns för beställningar
Kunder under 18 år måste ha förmyndares tillstånd för att göra beställningar hos oss. Vi ber dig att lämna namn och telefonnummer till myndig person som har godkänt ditt köp.

Äganderättsförbehåll
Samtliga varor förblir Protection Gear´s egendom till dess full betalning erlagts.

Ändring av villkor
Om någon vara skulle skilja sig från våra villkor kommer detta att annonseras i anslutning till respektive vara.